Políticas de Cambios y Devoluciones
Para solicitar cambio de algún producto debes contactarnos al mail hola@huss.cl o al whatsapp +56977635608 indicando el número de ticket de cambio o número de pedido online y el motivo del cambio.
Una vez recibida la solicitud te contactaremos para indicar la dirección a donde envíes el producto y una vez recibido el producto te contactaremos para gestionar el retorno solicitado.
Las prendas deben venir sin uso, ni lavadas y con todas sus etiquetas. Los cinturones deben venir sin marcas de uso, con todos los pasadores y sin agujeros adicionales.
El envío del producto desde el cliente a Huss corre por cuenta del cliente, el envío del producto devuelto de Huss al cliente corre por nuestra cuenta.
GARANTÍAS
Garantía de Satisfacción Huss:
Con esta garantía tienes 30 días desde hecha la compra para contactarnos por cambios de talla o de modelo que no presenten fallas.
Adicional a esto ofrecemos durante 1 año desde hecha la compra, la reparación sin costo de los productos que con el uso se vayan deteriorando, dentro de esto se incluye costuras desarmadas y botones sueltos, en este ítem no corre el desgaste o manchas en la tela.
Garantías Legales de acuerdo a la Ley del Consumidor:
1)Tienes 90 días desde la recepción del producto para contactarnos por productos que traen alguna falla de calidad, es decir que no fue realizada por mal uso del cliente, lo cual será revisado por HUSS para confirmar el daño. En este caso, el cliente puede solicitar cambio o reparación o devolución de dinero.
2)Tienes 10 días desde la recepción del producto para solicitar cambio del producto o devolución del dinero por cambio de parecer respecto a la compra (derecho a retracto). Para esto, el producto debe tener todas sus etiquetas intactas y no haber sido usada ni lavada.
